إذا رغبت في إرجاع أي منتج، يجب إبلاغ كريستيان لوبوتان خلال 30 يومًا من استلام طلبك.

لترتيب عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com أو عبر تطبيق واتساب.

يرجى ملاحظة أن كريستيان لوبوتان لا تقبل إرجاع العطور نظرًا للقيود المتعلقة بالنقل.

ستجد تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج داخل الطرد.

يجب أن تُعاد المنتجات بحالة جديدة تمامًا، دون استخدام أو تلف. تقبل كريستيان لوبوتان إرجاع المنتجات فقط إذا كانت في حالتها الأصلية وبجميع ملحقاتها (مثل أكياس القماش والأربطة، وذلك حسب نوع المنتج). يرجى مراعاة أن النعل الأحمر
للأحذية حساس ويجب أن يبقى خاليًا من أي خدوشوفي حالته الأصلية. يُفضل تجربة الأحذية على سطح نظيف ومغطى بالسجاد، مع إبقاء ملصق التحذير مثبتًا على النعل الأحمر حتى يتم التأكد من الرغبة في الاحتفاظ بها.

لا تتم معالجة الاسترجاع إلا بعد استلام الفاتورة الأصلية ورقم تصريح الإرجاع المرفق مع المنتج.

لا تُقبل عمليات الإرجاع أو التبديل للمستحضرات التجميلية، أو الطلبات الخاصة، أو المنتجات المعفاة من الضرائب، أو السلع مخفضة السعر.

إذا رغبت في إرجاع أي منتج، يجب إبلاغ كريستيان لوبوتان خلال 30 يومًا من استلام طلبك.

لترتيب عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com أو عبر تطبيق واتساب.

يرجى ملاحظة أن كريستيان لوبوتان لا تقبل إرجاع العطور نظرًا للقيود المتعلقة بالنقل.

ستجد تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج داخل الطرد. يجب أن تُعاد المنتجات بحالة جديدة تمامًا، دون استخدام أو تلف. تقبل كريستيان لوبوتان إرجاع المنتجات فقط إذا كانت في حالتها الأصلية وبجميع ملحقاتها (مثل أكياس القماش والأربطة، وذلك حسب نوع المنتج). يرجى مراعاة أن النعل الأحمر
للأحذية حساس ويجب أن يبقى خاليًا من أي خدوش وفي حالته الأصلية. يُفضل تجربة الأحذية على سطح نظيف ومغطى بالسجاد، مع إبقاء ملصق التحذير مثبتًا على النعل الأحمر حتى يتم التأكد من الرغبة في الاحتفاظ بها.

لا تتم معالجة الاسترجاع إلا بعد استلام الفاتورة الأصلية ورقم تصريح الإرجاع المرفق مع المنتج.

لا تُقبل عمليات الإرجاع أو التبديل للمستحضرات التجميلية، أو الطلبات الخاصة، أو المنتجات المعفاة من الضرائب، أو السلع مخفضة السعر.

بشرط تحديد موعد مسبق، يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت في
أحد فروع كريستيان لوبوتان التالية:

- كريستيان لوبوتان - دبي مول، الطابق الأرضي، فاشن افنيو | دبي | الإمارات العربية المتحدة

- كريستيان لوبوتان - مول الإمارات | دبي | الإمارات العربية المتحدة

- كريستيان لوبوتان - ذا جاليريا، الوحدة 160 B (SU)، سوهو سكوير - جزيرة المارية | أبوظبي | الإمارات العربية المتحدة

لا يتم قبول إرجاع أي منتج تظهر عليه علامات استخدام أو تلف.

نظرًا لأن النعل الأحمر الخاص بأحذيتنا حساس، فيجب أن تُعاد الأحذية بحالة مثالية، لذلك يُنصح بتجربتها فقط على سطح نظيف ومغطى بالسجاد.

يُمنع إزالة الملصقات البلاستيكية من النعل حتى يتم التأكد من الرغبة في الاحتفاظ بالحذاء. إذا تم إرجاع الحذاء مع وجود أي ضرر في النعل الأحمر، تحتفظ كريستيان لوبوتان بالحق في رفض استلام الإرجاع.

يمكنك زيارة أي من فروعنا في الإمارات العربية المتحدة، باستثناء أحذية ليفيل شوز، وطلب استبدال المنتج مباشرةً في المتجر.

كما يمكنك أيضًا تقديم طلب الاستبدال عبر الإنترنت من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com أو عبر تطبيق واتساب.

بمجرد استلام المنتجات المرتجعة والتأكد من الالتزام بسياسة الإرجاع،
ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تؤكد استرداد المبلغ. يتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة التي استخدمت لإتمام عملية الشراء، وتستغرق
العملية حوالي أسبوعين من تاريخ استلام الطرد. وبحسب البنك الخاص بك، قد يحتاج الأمر حتى 10 أيام إضافية ليظهر المبلغ في حسابك بعد تلقي رسالة التأكيد من كريستيان لوبوتان.

تتكفل كريستيان لوبوتان بجميع رسوم الإرجاع طالما تم الالتزام بسياسة الإرجاع.

إذا تم إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية دون أي علامات استخدام أو تلف، فسنقوم باسترداد سعر المنتج أو المنتجات المرتجعة بالكامل.

هل الإرجاع والاستبدال مجانيان؟

نعم، لا توجد أي رسوم لإعادة التخزين، ونوفر لك بكل سرور ملصق إرجاع مدفوع مقدمًا. إذا واجهت أي صعوبة في إعداد عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع
فريقنا من هنا. يجب إرسال المنتجات المرتجعة خلال 30 يومًا من تاريخ التوصيل، كما تتضمن الطرود تعليمات مفصلة للإرجاع.

ندعوك للتواصل معنا (رابط صفحة التواصل معنا) من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 5:30 مساءً. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المشتريات في نقاط البيع الفعلية. تطبق الشروط والأحكام.